

现在居住的小区是上世纪90年代建造的大楼,电力设施已经不能满足居民需求且日现老化,今年年初我居住的楼层就发生了楼层总表因过载太大而自燃,幸好发现及时才没有造成严重后果,所以当听说小区要进行电力改造时很高兴。
通知今天要停电,虽然对于安排在夏季用电高峰时段进行改造有些不满,但想想能安全用电也就不去计较了。说是早上6点到晚上5点停电,就安排好克服一下也行,把女儿送到外婆家。可是等到早上出门才发觉,电梯竟然也停了,要知道我们这幢大楼可是有26层高,我住在顶层,没有电梯可是要命了!没办法,带着女儿走楼梯吧,就当是锻炼身体吧!
等我带着女儿大汗淋漓的来到楼下,正想批评物业为何不事先通知要停电梯,却见物业们正焦头烂额,110和119都到了,一问才知道原来物业也不知道要停电梯,而且是突然停电,电梯里还困着人,可是找电力公司的人却又找不到,只能报警!晕!电力公司竟然是如此安排的!回想其昨天的新闻报道,还表演电力公司妥善安排停电区域的居民生活,竟然不影响百姓生活,看看我自己的经历,实在是天大的讽刺!
等到了单位,打电公司的力热线投诉,对方说会核实后给我回复的。我又想起了上两次投诉电力公司的事。第一次是3年前,我们小区又紧邻南京路,变电站在我们小区里,因为要对南京路电力系统改造,变电站扩容,所以要停电,这次写明要全部停电包括电梯的备用线路,可是时间要命从早上的5点到晚上的9点。由于那次改造时间是在4月份,早上5点天还没有亮,想想这叫我们如何安排?我就打电话去电力公司,不为别的,只是建议电力公司能否考虑为居民提供方便,将停电时间延后,至少是电梯能延后到7点半,等小孩上学后再停电。电力公司的回复效率很高,第二天一个自称是计划调度室的负责人回电给我,对于我的建议是根本不听,反而是对我讲了一大套道理,什么南京路电力改造很重要,关系到上海形象和几万人的夏季安全用电,所以要我克服一下!反正对于我的合理要求是根本不理,我是第一次领教了电力公司的大牌作风!
第二次是前年,电力公司更换电表。贴了一纸通告说计量规定,要更换到期的电表。我想这是国家规定的,换就换吧。可是等我下班回到家,门口贴的一纸告知书又激怒了我。告知书上说,电表已经更换成分时电表了,需要开通分时电表的用户自己去营业所办理手续,时间为周一到周五,手续费180元。也正是凑巧,当天的电视新闻里居然报道什么电力公司为民着想,上门为郊区居民办理分时电表业务,我看了气就不打一处来,既然是为民办事,为何不能为百姓着想?既然上门更换了分时电表这是件好事,为何不能当场就办理开通手续,而要我们自己跑到营业厅去办理?营业厅又是很远,实在不方便。电视上不是在表扬你们为民办实事吗?而且申请办理时间都是我们的工作日,让我们如何办理?更可气的是,既然是计量到期更换的电表,为何还要我们支付费用呢?就打电话投诉。这次更好,直接将投诉电话转给了营业部,普通的接待员给我质问的无法处理,最后营业部的主任接听了我的电话,很快就给我答复,说的确是他们考虑不周全,以后会建议局领导的。至于费用问题是上面统一规定,她也无能为力。至于我想办理分时电表的申请业务,她可以在电话里给我办理,然后给我寄帐单支付。总算这次给了我一个比较满意的答复。
可是这次,又来了!看来电力公司“电老大”的本质还是没有改变,我们不希望是做秀,而是能切切实实为百姓提供方便!
我不知道,这次电力公司会如何答复我的投诉!我等待!
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